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Apagar incêndios não precisa ser rotina. Sem método, metas viram promessas vazias e equipes se perdem no caminho.
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Este curso aborda os princípios essenciais da gestão da qualidade, explorando como garantir a satisfação do cliente por meio de desempenho, custo e entrega adequados.
Com foco no ciclo PDCA, você aprenderá a implementar melhorias contínuas e a aproveitar cada "momento da verdade" com o cliente.
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Aprenda a colocar o PDCA em prática para manter a rotina com estabilidade nos resultados, aplicando ações corretivas e preventivas, e utilizar relatórios para acompanhar e evoluir as melhorias continuamente.
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A gestão de indicadores é essencial para líderes modernos, envolvendo a de itens de controle e a aplicação do PDCA. Além disso, a produtividade nos negócios e a análise de dados são cruciais para alcançar resultados sustentáveis.
Com essas práticas, você estará bem equipado para liderar com eficácia e alcançar resultados sustentáveis.
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O Gestiona possibilita a medição, análise e planejamento de Itens de Controle.
Este acompanhamento é fundamental para otimizar processos, facilitar o atingimento de metas e prover cultura de alto desempenho.
Neste curso você terá uma visão geral das principais funcionalidades que o Gestiona oferece para iniciar sua utilização.
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